PROстая аналитика с Дари

Открыла Google-таблицу, чтобы менять продукты и тарифы без правок кода — и это сработало. А потом я перестала понимать половину колонок в собственной таблице. Задумано было просто: цены, тарифы, уроки, статусы, тексты — всё редактируемое, без похода к коду каждый раз. Поменяла цену — она сама подтянулась в бота. Добавила урок — он появился в каталоге. Настоящее облегчение после месяцев «подожди, я передам это в разработку». Но у каждой новой функции бота появлялась своя колонка. Технический идентификатор. Статус на английском. Поле, нужное только серверу, а не человеку. Таблица разрасталась незаметно, по одной колонке за раз — и однажды я открыла её и поняла, что не могу с уверенностью сказать, что делает половина того, что там написано. Не забыла — я просто никогда толком не знала: колонки добавлялись «чтобы всё работало», а я соглашалась, не уточняя зачем. Испугало меня не количество колонок. Испугало то, что я стала бояться заходить в собственную таблицу и случайно что-то там сломать. И снова начала просить агента «поменяй цену вот тут» — то есть вернулась ровно туда, откуда таблица должна была меня забрать. Пришлось делать уборку: русские заголовки вместо английских, примечания у непонятных полей, всё техническое — скрыть с глаз, но не трогать. Не ради красоты. Чтобы я снова могла спокойно туда заходить сама. Тогда стало ясно: таблица — это не «просто хранилище данных», а такой же интерфейс, как экран в приложении. И если человек, для которого её сделали, перестаёт в ней разбираться — это баг. Только не в коде, а в Google Sheets.

На экране — админка, которую я сама же и просила сделать: цифры, графики, карточки заказов. Красиво. И я минуту сижу и не понимаю: так, и что мне теперь с этим делать? Это было не один раз. Сначала админка была простым списком — заказы друг под другом, без всякой структуры. Потом я решила, что нужен «операционный дашборд» — побольше графиков, побольше метрик. Стало наряднее, но не понятнее. Следующая версия — разделы «Обзор», «Заказы», «Продукты», вроде бы логично разложено по полочкам. Потом ужали в более компактный вариант, чтобы не листать три экрана ради одной цифры. И каждый раз, глядя на очередную версию, я ловила себя на одном и том же вопросе: окей, а что мне с этим делать прямо сейчас? Красивая карточка с числом — это не действие. Это просто число. Дошли до сути только когда я перестала думать «какие данные показать» и начала думать «какое решение мне нужно принять». В итоге в корне остались четыре вкладки: РНП, Действия, Аналитика, Домашки. Не потому что так эффектнее выглядит, а потому что под каждой — конкретный ответ на вопрос «куда мне сейчас смотреть и что с этим делать». Провалился в заказ — увидел детали клиента. Провалился в РНП — увидел, где деньги. Аналитика, которая не ведёт к решению, — это просто украшение экрана. И это, кстати, ровно то, о чём я говорю в канале про маркетплейсы: не собирайте цифры ради цифр, стройте отчёт вокруг вопроса «что я сделаю дальше, увидев это».